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de satisfação, a probabilidade de recomendação a um amigo e a probabilidade de regressar a Serralves. Em
geral, a avaliação feita por turistas estrangeiros é ligeiramente mais favorável que a avaliação feita pelos turistas
nacionais. Contudo, ambas são muito favoráveis.
Tabela 7.1.33. Comparação de valor justo com valor pago
Nº de respostas Percentagem
Valor justo acima do valor pago 34 19,3%
Valor justo igual ao valor esperado 110 62,5%
Valor justo abaixo do valor pago 21 11,9%
NS/NR 11 6,3%
Total 176 100,0%
Tabela 7.1.34. Comparação de valor justo com valor pago por origem dos turistas
Portugueses Estrangeiros Média geral
(excl.NS/NR)
Valor justo acima do valor pago 7,8% 26,3% 20,6%
Valor justo igual ao valor pago 80,4% 60,5% 66,7%
Valor justo abaixo do valor pago 11,8% 13,2% 12,7%
Total 100,0% 100,0% 100,0%
Tabela 7.1.35. Valor justo, disponibilidade para pagar e índice de satisfação
Montante que estaria
disposto a pagar
Índice de
satisfação
Valor justo está acima do valor pago 8,21 € 6,41
Valor justo é igual ao valor pago 5,08 € 5,71
Valor justo está abaixo do valor pago 5,31 € 6,00
Média geral 5,77 € 5,89
Tabela 7.1.36. Intenção de voltar a visitar Serralves caso regresse ao Porto
Nº de
respostas Percentagem
Sim 146 83,0%
Não 30 17,0%
Total 176 100,0%
Tabela 7.1.37. Intenção de voltar a visitar Serralves caso regresse ao Porto, por origem dos turistas
Portugueses Estrangeiros Total
Sim 76,5% 85,6% 83,0%
Não 23,5% 14,4% 17,0%
Total 100,0% 100,0% 100,0%