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manhã seria em média de 3,33 euros, enquanto a disponibilidade para pagar por uma entrada no Parque de
Serralves num Domingo de manhã seria de 1,42 euros. Os inquiridos onIline estão dispostos a pagar em média
3,30 euros por uma entrada no Serralves em Festa.
15. Pelos resultados obtidos no inquérito de rua podemos concluir que há um nível elevado de satisfação por
parte dos visitantes de Serralves. A grande maioria diz estar satisfeito ou muito satisfeito. Apenas 3,5% dos
inquiridos se diz insatisfeito. O nível de satisfação é ligeiramente superior para os turistas estrangeiros. A maioria
dos turistas que visitaram Serralves considera que pagou um valor que se adequa ao nível de satisfação obtido
com a visita a Serralves (valor justo). Cerca de 19% entende que seria de esperar um pagamento superior,
enquanto 11,9% dos inquiridos que visitaram Serralves entende que seria de esperar um valor inferior. VerificaI
se que existe consistência entre a avaliação do valor justo, a disponibilidade para pagar, o índice de satisfação, a
probabilidade de recomendação a um amigo e a probabilidade de regressar a Serralves. Em geral, a avaliação
feita por turistas estrangeiros é ligeiramente mais favorável que a avaliação feita pelos turistas nacionais.
Contudo, ambas são muito favoráveis.
16. De acordo com os resultados do inquérito realizado em Serralves, o nível de satisfação com a visita a
Serralves é elevado. Apenas 1,5% dos nacionais classificam negativamente a sua experiência em Serralves.
Esta percentagem é maior para os visitantes estrangeiros, mas apesar de tudo continua a ser muito baixa
(7,46% dos inquiridos). O desejo de visitar Serralves novamente é mais elevado para os visitantes nacionais, o
que é compreensível tendo em conta o custo da viagem. De qualquer forma, 77,8% dos estrangeiros inquiridos
manifesta vontade de voltar. Quer os visitantes nacionais, quer os visitantes estrangeiros dizem que
provavelmente recomendarão a amigos/familiares uma visita a Serralves. A probabilidade é maior para os
visitantes nacionais.
17. Como se referiu atrás, o objetivo central deste estudo é quantificar o impacto do complexo artísticoI
cultural de Serralves na economia do país. Esta avaliação é efetuada tendo em vista o apuramento da
globalidade dos efeitos, de ordem primária e secundária, que são gerados sobre um conjunto de grandezas
económicas como a produção e o valor acrescentado, o rendimento das famílias, o emprego e as receitas
tributárias. A distinção entre efeitos primários (diretos) e secundários (indiretos e induzidos) é crucial, atendendo
às implicações decorrentes em matéria de opções metodológicas e de informação de base. Os efeitos primários
dizem respeito ao impacto gerado diretamente pelo conjunto de atividades realizadas no contexto do complexo
artísticoIcultural de Serralves. Em primeiro lugar, é avaliado o impacto imediato das atividades desenvolvidas
diretamente pela Fundação de Serralves na prestação de serviços artísticoIculturais, as quais envolvem a
afetação de recursos humanos próprios e a aquisição de bens e serviços. Adicionalmente, é avaliado o impacto
direto das atividades de natureza comercial da Fundação, bem como as atividades realizadas pelas empresas
concessionárias e pelas empresas incubadas no âmbito da política de Serralves para promoção e